De regels voor toewijzing van een woning staan in een wet van de Vlaamse Gemeenschap. De Mandel moet zich aan deze regels houden. U kan deze regels altijd opvragen bij De Mandel.

In goede staat betekent: proper en zonder gebreken. Alle toestellen moeten werken zoals het hoort. Voor u in uw nieuwe woning trekt, maakt De Mandel samen met u een plaatsbeschrijving. Alle gebreken aan uw woning komen daarin. Er staat ook in welke dingen u van de vorige huurder overneemt. Dit zijn bijvoorbeeld de toestellen van de keuken, de boiler, het tuinhuis of andere…. Zet zeker alle gebreken aan uw woning in deze plaatsbeschrijving. Dat is belangrijk als u zou verhuizen.

Vergeet u een gebrek te melden bij het begin van de huur? Dan komt dat op het einde van de huur ten laste van uzelf.

Trekt u in een nieuwbouw? Dan kunt u ook alle mogelijke gebreken melden aan De Mandel. U heeft daar een jaar de tijd voor. In dat jaar moet de aannemer die de woning bouwde de gebreken nog zelf herstellen. De Mandel geeft hem daar de opdracht voor.

De Mandel mag uw woning controleren op het onderhoud of op mogelijke schade. U wordt hiervan vooraf verwittigd met een aangetekende brief. Een toezichter van De Mandel komt dan kijken naar uw woning. Hij maakt afspraken over wat moet hersteld en verbeterd worden. De toezichter bespreekt ook wie dat moet doen. Daarna stuurt hij u een aangetekende brief met zijn opmerkingen en de afspraken. Moeten er bepaalde zaken hersteld worden? Dan heeft u daar tijd voor tot aan de tweede controle door de toezichter. Dan kijkt hij of de afspraken zijn nageleefd.

Op de pagina Onderhoud en herstellingen kan u opzoeken welke herstellingen ten laste van de Mandel zijn. Er staat dit teken bij: .

Bij renovatie van een woning moet De Mandel de bewoner een andere woning aanbieden. Als de bestemming van de woning niet wijzigt na de renovatie, krijgt de oorspronkelijke bewoner als eerste de kans om er terug in te trekken.

Ze kan dit doen:

• als u uw woning slecht onderhoudt;
• als u de huur niet betaalt;
• als u geen brandverzekering afsluit;
• als er meer mensen in de woning wonen dan aangegeven;
• als u een persoon ten laste hebt aangegeven die niet in uw woning woont om een lagere huur te krijgen;
• als u voor overlast zorgt in de buurt.

U krijgt dan een aangetekende brief met een opzeg van 6 maanden. De opzeg start op de eerste dag van de maand die volgt op de opzegdatum. Op het einde van de huur maakt De Mandel samen met u een plaatsbeschrijving. Laat u uw woning in goede staat achter? Dan betaalt De Mandel uw huurwaarborg terug.

Voordat u in uw huurwoning komt, tekent u een huurcontract. Daarna bent u de nieuwe huurder. Het huurcontract is een overeenkomst tussen u en De Mandel. Er staan afspraken in over de huurprijs, de huurwaarborg…. Bij het huurcontract hoort ook een 'reglement van inwendige orde'. Wie de afspraken van zijn huurcontract niet naleeft, kan zijn opzeg krijgen.

Bij het begin van de huur betaalt u een huurwaarborg. Op het einde van de huur moet u uw woning in goede staat achterlaten. Alle schade ten laste van de huurder moet u herstellen. Doet u dit niet? Dan kan De Mandel de waarborg gebruiken om deze herstellingen te betalen.

De huurprijs wordt berekend op basis van

• de basishuurprijs (deze is voor iedere woning verschillend);
• het inkomen van uw gezin;
• het aantal kinderen ten laste.

De huurprijs wordt elk jaar aangepast. Verandert er in de loop van het jaar iets in uw gezin of uw inkomen? Dan wordt de huuprijs ook aangepast.

Vraagt u zich af wat dit betekent? Op de pagina Onderhoud en herstellingen kan u opzoeken hoe u uw woning best onderhoudt.

Op de pagina Onderhoud en herstellingen kan u opzoeken welke herstellingen ten laste van de huurder zijn. Er staat dit teken voor: . Deze herstellingen moet u zelf uitvoeren.

Kan u de herstelling niet zelf uitvoeren? In sommige gevallen doet De Mandel het voor u. U zal er echter wel voor moeten betalen. Neem hiervoor contact op met De Mandel: 051/26.98.35.

Herstellingen na inbraak zijn laste van de huurder De Mandel is NIET verzekerd voor diefstal in uw woning. Werd er bij u ingebroken en is er schade aan de woning? Dan moet u de schade herstellen. Verwittig bij inbraak dus altijd de politie. Zij zullen een proces-verbaal opmaken. Vindt de politie de dader? Dan moet de dief de schade betalen. Bent u verzekerd tegen diefstal? Verwittig dan zeker ook uw verzekeringsagent.

Wat met onderhoud en herstellingen aan het 'openbaar domein'? Het gebied tussen de weg en de rooilijn noemt men het 'openbaar domein'. (tekening) De herstellingen en het onderhoud hiervan zijn ten laste van de gemeente. Per wijk of gemeente is de rooilijn echter anders. Vraag daarom altijd eerst aan De Mandel voor welk deel de gemeente verantwoordelijk is.

Is er in uw woning schade die ten laste valt van De Mandel? Dan moet u altijd De Mandel verwittigen. Men noemt dit de 'meldingsplicht'. Verwittigen per gewone brief of per telefoon is niet altijd genoeg. U hebt dan immers zelf geen bewijs. Stuur daarom een aangetekende brief naar De Mandel. Verwittigt u niet? Dan kan De Mandel later de kosten van bijkomende schade aan u aanrekenen.

Uw brandverzekering moet volgende risico's dekken:

• brand en bijkomende risico's;
• schade door water, hagel of storm;
• glasbreuk;
• burgerlijke aansprakelijkheid voor het gebouw;
• aansprakelijkheid van de huurder.

De Mandel vraagt elk jaar uw bewijs van betaling van de brandverzekering. Als u dit bewijs niet geeft, kan De Mandel meer huur vragen.

Bent u huurder geworden na 1 augustus 2005? Dan regelt De Mandel een brandverzekering voor u. U hoeft hier zelf niets voor te doen.

U neemt best ook een verzekering voor de inboedel van uw woning. Dit zijn alle dingen die in uw woning staan, bijvoorbeeld uw meubelen en toestellen. Ook een familiale verzekering is nuttig. Ze beschermt u en uw gezin tegen de kosten van kleine en grote ongelukken. Deze beide verzekeringen zijn echter niet verplicht.

Wilt u

• uw terras uitbreiden;
• afsluitingen in de tuin plaatsen;
• een tuinhuis plaatsen;
• een hondenhok plaatsen;
• een bijkomende parkeerplaats of carport plaatsen;
• een vloer plaatsen;
• een nieuwe keuken of badkamer plaatsen;
• een schotelantenne plaatsen;
• een nieuw warmwatertoestel plaatsen;
• nieuwe schakelaars of stopcontacten plaatsen?

Vraag dit dan per brief aan bij De Mandel. Pas na een schriftelijke toestemming van De Mandel, mag u de werken uitvoeren. Hebt u deze schriftelijke toestemming niet? Dan kan De Mandel eisen dat u alles terug afbreekt. Meer info vindt u in de folders 'Veranderingswerken op vraag van de huurder' en 'Comfortverbeteringen' van De Mandel. U kan ze gratis krijgen bij De Mandel.

Uw huurcontract is van onbepaalde duur. U mag uw huurcontract altijd opzeggen. Maar dan moet u 3 maanden op voorhand een aangetekende brief sturen naar De Mandel. U kan uw opzeg ook geven in de kantoren van De Mandel zelf. De opzeg start op de eerste dag van de maand die volgt op de opzegdatum.

Bij het begin van de huur maakte u samen met De Mandel een plaatsbeschrijving op. Op het einde van de huur gebeurt dat opnieuw. Is uw woning in goede staat en heeft u alle huur betaald? Dan betaalt De Mandel uw waarborg terug.

Het huisvuil wordt opgehaald door de gemeente. U mag het huisvuil op de stoep plaatsen vanaf 19 uur op de avond vóór de ophaling. Hebt u vragen over het ophalen van het huisvuil? Neem dan contact op met de diensten van de gemeente waar u woont.

U moet zorgen dat uw huisdier niet voor hinder zorgt. Ruim daarom elke dag alle uitwerpselen van uw dieren op in uw woning en de tuin. Reinig de hokken van uw dieren liefst elke dag met water. Reinig ze minstens één keer per week grondig. Zorgen uw huisdieren voor schade? Dan komt die altijd ten laste u. Hebben de buren last van uw dieren? Dan kan De Mandel eisen dat u uw dieren wegdoet.

Ongedierte zoals ratten, muizen en kakkerlakken kan u voorkomen door uw woning regelmatig te poetsen. Vindt u toch ongedierte in uw woning? Verwittig dan een firma om het ongedierte weg te doen. Vindt u ongedierte in uw woning binnen de week na intrek? Verwittig dan De Mandel.